روز های کاری سایت شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است

کلیه سفارش هایی که در سایت ثبت شده در اولین روز کاری  پردازش می شوند. سفارش هایی که در سایت ثبت می شوند در سه وضعیت 1- در انتظار بررسی 2- در حال انجام 3- ارسال شد ، صورت می گیرد که به صورت  پیامکی به اطلاع مشتری می رسد و همچنین می تواند از طریق حساب کاربری قسمت سفارش ها وضعیت سفارش خود را چک نماید 

مشخصات هر قطعه و دستگاه در توضیحات مربوط به کالا نوشته شده است و قبل از اقدام به خرید لطفا مشخصات را با دقت مطالعه نمایید تا در صورت سفارش با مشکل مواجه نشوید

کسانی که قصد خرید لپ تاپ استوک یا دست دوم دارند  حتما قبل از خرید از طریق وات ساپ درخواست عکس واقعی دستگاه را بدهند و یا در صورت امکان به صورت تماس ویدیویی لپ تاپ را برای شما نشان خواهیم داد که این کار برای اولین بار در یک سایت فروشگاهی صورت می گیرد تا ظاهر واقعی دستگاه را قبل از خرید مشاهده کنید و در صورت رضایت اقدام به خرید نمایید

کالای خریداری شده از سایت به مدت 7 روز  از زمان دریافت مهلت تست دارد .

تحویل یکروزه  (در روز های کاری )  فقط برای شهرستانهای شیراز – سروستان – استهبان – نیریز مقدور می باشد

مسولیت ارسال کالا به هر نقطه از ایران به عهده خریدار می باشد (تمامی کالاها هنگام ارسال بیمه می شوند )و نحوه ارسال هم به سفارش خریدار توسط اداره پست، تیپاکس و … تعیین می گردد.

کالاهای نو که دارای گارانتی می باشد در صورت بروز مشکل از طریق شرکت گارانتی کننده باید چک و رفع شود ولی از طرف سایت ما دارای مهلت تست 7 روزه می باشد

مهلت تست و تعویض و استرداد کالای معیوب دست دوم

• لپ تاپ ها و کالاهای استوک 2 بار تست میشن. یکبار در کشور مبداء و یک بار هم در فروشگاه قبل از ارسال به مشتری.یعنی بعد از بازدید تمامی قسمت های بیرونی دستگاه که امکان خرابیشون وجود داره ( مثل مانیتور ، کیبورد ، DVD درایو ، پورت ها و… ) یکبار هم بصورت نرم افزاری عملکرد سایر قطعات مورد ارزیابی قرار میگیره . مثلا سالم بودن هارد و کارت گرافیک یا تست سلامت سی پی یو و درجه حرارت دستگاه.
• سیستم عامل و درایور ها روی دستگاه  نصب میشه و بعد از اینکه یه تست کلی گرفته شد دستگاه فروخته میشه.
• با این حال چون مشتریان ما دارن کالای استوک و دست دوم میخرن ،همه دستگاه ها یک هفته مهلت تست دارند . به این ترتیب که اگر تو این 7 روز به مشکلی برخوردن که ما توی تست ها متوجه نشدیم ، فروشگاه ما موظفه که اون مشکل رو حل کنه ، مثلا اگر شارژر ، باتری ، هارد ،رم ، درایو نوری ، شارژر و …  به مشکل خورد ، براشون تعویض میشه .
• اگر مشکل دستگاه کلی باشه و با تعویض این قطعات قابل درست شدن نباشه ، خود دستگاه رو براشون تعویض میکنیم و با یه مدل مشابه به انتخاب مشتری معاوضه میشه ( که البته ما به التفاوت اون هم محاسبه خواهد شد).
• در صورتی هم که دقیقا  مدل دستگاه شما موجود نباشه ، میتونین دستگاه رو مرجوع کنید و مبلغی که بابت دستگاه پرداخت کردید را بصورت کامل پس بگیرید.
• در مورد کارکرد باتری لپ تاپ  ، بسته به نوع دستگاه تا یک ساعت کارکرد اون رو در حالت 50 درصد روشنایی و بدون اجرای هیچ برنامه ای که به عنوان تست باتری حساب می شود ملاک ماست تضمین میکنه.  البته مدل هایی هستند که خیلی بیشتر شارژ نگه میدارن ، اطلاعات بیشتر رو میتونید از طریق تیکت پشتیبانی داخل حساب کاربری خود ارسال نمایید

چگونه می توانم از خرید خود انصراف دهم؟

سایت فروشگاه مهرگان یک فروشگاه خرده فروش بوده، لذا حق استرداد محصول طبق شرایط متعلق به مشتری (خریدار) می باشد.

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نگردیده است و وضعیت سفارش در وب سایت تأیید شد و یا در انتظار بررسی می باشد، بایستی هر چه سریعتر جهت لغو سفارش، با یکی از شماره های فروشگاه تماس و یا تیکت پشتیبانی ارسال نمایید .

در صورت خرید دستگاه دست دوم یا استوک به هیچ وجه استرداد به خاطر مشکل ظاهری نداریم چون قبل از خرید از طریق عکس یا فیلم ظاهر دستگاه را مشاهده نموده

اگر پس از دریافت کالا ، مشتری از خرید خود انصراف دهد،بایستی حداکثر تا 24 ساعت انصراف خود را از طریق ارسال تیکت پشتیبانی اطلاع دهد. در این حالت، عودت کالا پس از تایید اپراتور فروشگاه مهرگان ، تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا کاملا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه تمامی اقلام همراه آن و ملزومات، ارسال گردد .لطفا توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی پستی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

در صورت مغایرت کالای تحویل گرفته شده با کالای سفارش داده شده  با هزینه خود فروشگاه دستگاه برگشت داده می شود و در صورت نارضایتی و عدم جایگزینی ، هزینه سفارش کامل عودت داده می شود.

در صورت انصراف مشتری از خرید، کالا بایستی توسط پست پیشتاز ارسال گردیده و هزینه ارسال کالا نیز به عهده مشتری خواهد بود. مبلغ سفارش، پس از بررسی عدم استفاده از کالا، با کسر هزینه های بسته بندی و ارسال و 10 درصد از مبلغ سفارش، برای خریدار عودت داده می شود.

زمان عودت وجه واریزی مشتری بابت انصراف از خرید  از زمان تحویل گرفتن کالا توسط فروشگاه و بررسی آن به مدت حداکثر 3 روز کاری می باشد

مشتری مسئول هر گونه خسارت وارد شده در طول بازگشت کالا می‌باشد .